A Cirandinhas Aviamentos se dedica a oferecer produtos de alta qualidade e uma experiência de compra satisfatória. Para garantir a sua segurança e transparência, criamos uma política de trocas e devoluções clara e alinhada com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Para que a troca ou devolução seja realizada, é fundamental que o produto esteja nas seguintes condições:
Embalagem original intacta: O produto deve ser devolvido na mesma embalagem em que foi recebido, sem sinais de violação.
Sem sinais de uso: O produto não pode ter sido utilizado, lavado, cortado ou ter sofrido qualquer tipo de alteração.
Com todas as etiquetas e acessórios: Se aplicável, o produto deve ser devolvido com todas as etiquetas originais e acessórios que o acompanham.
Acompanhado da nota fiscal: A nota fiscal (DANFE) é obrigatória para comprovar a compra.
De acordo com o CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo.
Para exercer esse direito:
Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e sua intenção de devolução.
Aguarde as instruções que enviaremos por e-mail sobre como proceder com o envio do produto.
Após o recebimento do produto e a verificação de que ele está em perfeitas condições (conforme as Condições Gerais), faremos o estorno do valor total da compra.
O reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada. No caso de cartão de crédito, o estorno pode levar de uma a duas faturas para ser concluído, dependendo da operadora do seu cartão.
Se o produto que você recebeu apresentar algum defeito de fabricação ou se for diferente do que você comprou, a Cirandinhas Aviamentos arcará com os custos de frete para a troca.
Prazo: Você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para nos notificar sobre o problema.
Como solicitar a troca:
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e fotos ou vídeos que mostrem o defeito ou o erro no produto.
Nossa equipe analisará o caso e, se confirmado o problema, enviaremos as instruções para a devolução do item.
Assim que o produto chegar em nosso estoque e for verificado, enviaremos um novo produto idêntico ou, se preferir, você poderá optar por um vale-troca no valor da compra.
Se você deseja trocar o produto por outro item disponível em nossa loja (por exemplo, outra cor de linha ou um tipo diferente de botão), o custo do frete de devolução e de envio do novo produto será por conta do cliente.
Prazo: O prazo para solicitar a troca é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [inserir e-mail de contato da loja] com o número do pedido e o motivo da troca.
Informe qual produto deseja receber em troca. A troca dependerá da disponibilidade em estoque.
Nossa equipe enviará as instruções para o envio do produto.
Após a verificação do produto devolvido e o pagamento do novo frete, enviaremos o novo item.
Em todos os casos, a comunicação deve ser feita exclusivamente pelo nosso canal de e-mail.
A Cirandinhas Aviamentos não se responsabiliza por produtos enviados para troca ou devolução sem a nossa prévia autorização e sem a nota fiscal.
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que tenham sido cortados, modificados, ou que apresentem sinais de uso.
Estamos à disposição para tirar qualquer dúvida que você possa ter sobre nossa política.
